Retours
Notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser ou vous offrir un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre produit doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Pour procéder au retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Ne pas retourner le produit au fabricant.

Remboursement (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre produit retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse hello@tangerinebeauty.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les produits à prix régulier peuvent être remboursés. Les produits soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les produits défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit pour le même, envoyez-nous un courriel à hello@tangerinebeauty.com.

Cadeaux
Si le produit a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si le produit n’était pas considéré comme un cadeau au moment de l’achat, ou si le donateur s’est fait expédier la commande pour l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé du retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, envoyez un courriel à hello@tangerinebeauty.com pour obtenir l'adresse postale de retour.

Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre produit. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition seront déduits de votre remboursement.

Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un produit de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de vous procurer une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre produit retourné.